Releases Notes - 18 de Julho de 2025

Apresentamos uma nova visão na tela de atendimentos, com o objetivo de oferecer mais clareza e controle para os gestores.

• Aba Filas

  • Permite ao gestor do sistema gerenciar a fila de atendimentos e os atendimentos que estão em espera. Agora é possível realizar ações diretamente sobre os atendimentos que estão há mais tempo na fila, sem a necessidade de acessar a tela individual de atendimento. A nova visão de filas traz mais objetividade e praticidade no acompanhamento das demandas.

• Gestão de Atendimentos

  • Permite ao gestor acompanhar os atendentes e os atendimentos atribuídos a cada um, facilitando a identificação de gargalos e possibilitando uma atuação mais proativa. É possível realizar diversas ações diretamente pela tela, como atender, visualizar, alterar o status e transferir os atendimentos entre atendentes, isso traz mais agilidade e eficiência na gestão da equipe.

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