Phusion Atualização 274: 02 de Janeiro de 2026
Atualização 274 do Phusion inclui as seguintes alterações e correções:
CRM
Atendimentos
- Visualização de status online/offline na transferência de atendente
- Nova funcionalidade: Agora é possível visualizar o status de disponibilidade (online/offline) dos atendentes diretamente na tela de transferência de atendimento, permitindo escolhas mais assertivas na redistribuição;
- Como funciona: Ao transferir um atendimento para outro atendente, cada nome na lista exibe um indicador com cores e escrita — verde para "Online" e vermelho para "Offline" — facilitando a identificação imediata de quem está disponível para receber novos chamados.
- Benefícios:
- Distribuição mais assertiva: Identifique rapidamente quais atendentes estão disponíveis sem precisar consultar outras telas;
- Redução de erros operacionais: Evita transferências para atendentes que estão offline ou indisponíveis;
- Agilidade na redistribuição: Ideal para cenários de saída para almoço, mudança de turno ou ausências temporárias;
- Importante:
- O status exibido (online/offline) refere-se à disponibilidade configurada pelo próprio atendente para recebimento de atendimentos na fila de distribuição, e não ao login no sistema. Ou seja, um atendente pode estar logado, mas aparecer como "Offline" caso não tenha ativado sua disponibilidade para atendimento.