Phusion Atualização 290: 14 de Agosto de 2026
Atualização 290 do Phusion inclui as seguintes alterações e correções:
CRM
Mensagens Padronizadas com Anexos
Evolução da funcionalidade: As Mensagens Padronizadas passam a permitir a configuração e utilização de anexos de imagem, documento e vídeo, possibilitando que o conteúdo seja previamente cadastrado e utilizado durante os atendimentos via WhatsApp;
Como funciona: No cadastro de Mensagens Padronizadas, o usuário poderá configurar uma mensagem e adicionar um arquivo compatível com o tipo de anexo desejado. Após o cadastro, a mensagem e seu respectivo anexo poderão ser pré-visualizados e utilizados pelo atendente durante o atendimento;
Benefícios:
Agilidade no atendimento: Permite deixar mensagens com anexos previamente configuradas para utilização pelos atendentes;
Padronização da comunicação: O conteúdo e o arquivo ficam associados à Mensagem Padronizada, reduzindo a necessidade de selecionar manualmente o arquivo a cada envio;
Suporte a diferentes formatos: A funcionalidade contempla anexos de imagem, documento e vídeo;
Envio pelo atendimento: As Mensagens Padronizadas com Anexos ficam disponíveis para seleção e envio durante o atendimento.
Importante:
- A funcionalidade de Mensagens Padronizadas com Anexos está disponível exclusivamente para o provedor WABA;
- Para acessar a funcionalidade, siga o caminho: Configurações > Parâmetros > Canais Digitais > Mensagens e Respostas > Pesquisar Filial > Editar > aba Mensagens Padronizadas > Adicionar;
Na tela de cadastro, será exibido o novo botão Anexar, localizado abaixo do campo de mensagem, que permitirá adicionar arquivos dos tipos Imagem, Documento e Vídeo;
Para utilização no WhatsApp, serão apresentadas apenas as Mensagens Padronizadas compatíveis com a configuração do canal;
O arquivo configurado na Mensagem Padronizada será utilizado nos próximos envios realizados por meio dessa mensagem.