Phusion Atualização 206: 02 de Junho de 2023
Atualização 206 do Phusion inclui as seguintes alterações e correções:
CRM
Atendimentos
- Alterada a rotina de criação de atendimentos de canal WhatsApp para utilizar sempre o número de telefone cadastrado mais recentemente do cliente, caso haja duplicidade deste telefone no cadastro.
- Disponibilizada nova funcionalidade para envio de pesquisa de satisfação para os clientes da farmácia ao finalizar o atendimento, quando uma pesquisa estiver configurada. O cliente poderá selecionar a nota do atendimento sendo Péssimo, Ruim, Regular, Bom ou Ótimo e adicionar um comentário em texto.
- Disponibilizada nova tela de atendimentos em CRM > Novo Atendimento, contendo as mesmas funcionalidades do atendimento atual, porém com melhorias. Agora é possível visualizar os atendimentos em formato de cards e, na mesma tela, realizar o atendimento acessando as abas de mensageria, pedidos entre outros, no mesmo lugar. Também é possível selecionar o canal para iniciar atendimento, visualizar a última mensagem enviada ou recebida, entre outros.
- A partir de agora os atendimentos criados também passam a gerar um número de atendimento, que será composto pelo código da filial + número sequencial.
Gestão de pedidos
- Implementado o funcionamento dos status do Pedido e dos Itens do Pedido.
Gestão de Entrega
- Implementado o funcionamento dos status do Pedido e dos Itens do Pedido.
Utilitários
Pesquisa de Satisfação
- Disponibilizada nova funcionalidade que permite que uma pesquisa de satisfação seja configurada quando o atendente finalizar o atendimento no CRM. A pesquisa poderá ser configurada por canal de atendimento, por status de finalização, terá tempo de expiração e também poderá ser selecionado como a farmácia deseja que o cliente receba o link para responder: E-mail ou WhatsApp.