Phusion Atualização 272: 05 de Dezembro de 2025
Atualização 272 do Phusion inclui as seguintes alterações e correções:
CRM
Transferência de atendente em massa
Nova funcionalidade: Agora é possível transferir múltiplos atendimentos simultaneamente para outro atendente, trazendo agilidade e eficiência para operações em larga escala;
Como funciona: Selecione os atendimentos desejados e escolha o atendente de destino para realizar a transferência de todos de uma só vez, eliminando a necessidade de transferir cada atendimento individualmente.
Benefícios:
Economia de tempo: Gerencie redistribuições de atendimentos com poucos cliques, liberando a equipe para atividades estratégicas;
Operações mais ágeis: Ideal para cenários como saída para almoço, mudança de turno, férias ou reorganização de carteira de clientes;
Facilita a gestão de equipe: Permite ao gestor redistribuir rapidamente grandes volumes de atendimentos entre atendentes, equilibrando a carga de trabalho;
Redução de erros operacionais: Elimina o processamento manual repetitivo, diminuindo o risco de esquecer ou pular atendimentos durante a redistribuição;
Flexibilidade na reorganização: Possibilita ajustes rápidos na distribuição de atendimentos conforme demanda e disponibilidade da equipe.